隱私權政策
我們重視您的個人資料保護。本政策說明 FLOWENGINE 如何蒐集、使用與保護您的資料。
Chrome 擴充功能「LTC 個案自動同步（LCMS）」之隱私權政策請見本頁第 9 節。
1. 我們蒐集的資料
- 您主動提供：當您填寫預約 Demo 表單或來信時提供的姓名、單位名稱、Email、電話與訊息內容。
- 服務使用資料：使用本公司服務時所建立之帳號與營運資料（依服務合約另定資料處理條款）。
- 自動蒐集：瀏覽器類型、裝置資訊、IP 位址與網站使用紀錄（透過 Cookie 與分析工具）。
2. 使用目的
- 回覆您的諮詢、安排產品展示與後續服務。
- 提供、維運與改善本公司服務。
- 網站流量分析與使用體驗優化。
- 依法令要求或主管機關通知配合提供。
3. 個資法依據
我們依《個人資料保護法》蒐集、處理及利用您的個人資料，蒐集之特定目的包含：行銷、客戶管理與服務、契約或類似契約之事務。
4. 資料保存與安全
您的資料儲存於部署在 AWS（亞太地區）之雲端環境，採 HTTPS 加密傳輸、帳密加密儲存、組織間資料完全隔離，並具備稽核日誌與每日備份。我們僅在達成蒐集目的之必要期間內保存您的資料。
5. 資料分享與第三方
除下列情形外，我們不會將您的個人資料出售或提供給第三方：(a) 取得您的同意；(b) 為提供服務所必要之雲端／分析等委外處理者（受保密義務拘束）；(c) 法令規定或主管機關、司法機關依法要求。
6. Cookie
本網站使用 Cookie 與類似技術以維持功能與分析流量。您可透過瀏覽器設定拒絕 Cookie，但部分功能可能受影響。
7. 您的權利
依個資法，您得就您的個人資料行使查詢、閱覽、補充更正、停止蒐集處理利用及刪除等權利。如需行使，請來信 info@flowengine.com.tw。
8. 聯絡我們
如對本政策有任何疑問，請聯絡：info@flowengine.com.tw。
9. Chrome 擴充功能「LTC 個案自動同步（LCMS）」隱私權政策
本擴充功能（下稱「本工具」）供已授權的長期照顧機構人員使用，協助把使用者自家機構在衛福部「照顧服務管理資訊平臺（LCMS，csms.mohw.gov.tw）」的個案量表，匯入使用者自家的 LTC 長照管理系統（ltc.flowengine.com.tw）。本節說明本工具如何處理資料。
9.1 單一用途
本工具的唯一用途：在使用者已登入的瀏覽器中，把使用者有權存取的 LCMS 個案量表 HTML，上傳到使用者自家的 LTC 系統。不作其他用途。
9.2 我們處理哪些資料
- 個案資料（含個人與健康資訊）：姓名、身分證字號、評估量表、照顧計畫等，內含在從 LCMS 擷取的 HTML 中。這些是使用者依其業務職權本就有權存取的自家機構個案資料。
- 登入認證：使用者當前 LTC 分頁的登入權杖（token），用於認證上傳。
- 設定與統計：LTC 網址、LCMS 參數，以及最近數次同步的統計數字（成功/失敗案數、時間、組織名稱）。統計紀錄不含個案內容。
9.3 資料如何流動
- 使用者按「開始同步」後，本工具在瀏覽器內從 LCMS 擷取個案量表 HTML（於記憶體中處理）。
- 透過 HTTPS 上傳到使用者自家的 LTC 系統。
- 上傳成功的資料不會存到本機；僅在上傳失敗時，暫存於使用者本機的「下載」資料夾供重試或查驗。
- 全程資料只在「LCMS ↔ 使用者瀏覽器 ↔ 使用者自家 LTC」之間流動，不會經過任何屬於開發者的伺服器。
9.4 資料儲存
- 設定與同步統計儲存在瀏覽器本機（chrome.storage.local），僅存於使用者裝置。
- 本工具沒有任何屬於開發者的伺服器，不會把個案資料或權杖傳送到 LTC 與 LCMS 以外的任何位置。
9.5 認證權杖
- 本工具讀取使用者當前 LTC 分頁的登入權杖，僅用於認證對使用者自家 LTC 的上傳。
- 權杖只在記憶體中使用，不記錄、不儲存、不外送至任何第三方。
9.6 我們「不」做的事
- 不販售、不出租、不分享任何資料給第三方。
- 不使用任何第三方分析、廣告或追蹤。
- 不蒐集使用者的瀏覽紀錄、其他網站資料或無關資料。
9.7 資料安全
- 上傳一律透過 HTTPS 加密傳輸。
- 上傳成功即不在本機留存個案 HTML。
- 認證與匯入權限最終由 LTC 後端把關（未登入或無權限會被拒絕）。
9.8 使用者控制權
- 可隨時在瀏覽器停用或移除本工具。
- 失敗暫存的檔案位於本機「下載/lcms-sync」資料夾，使用者可自行刪除。
- 可清除瀏覽器對本工具的本機儲存資料。
9.9 敏感資料與兒童
本工具處理的個案資料屬敏感之個人與健康資訊，僅限經授權之機構人員於執行其法定或契約業務時使用。本工具非供一般消費者或兒童使用。
9.10 政策變更與聯絡方式
本節內容如有更新，將同步更新本頁之最後更新日期；重大變更會另行告知使用機構。如有隱私相關疑問，請聯繫：info@flowengine.com.tw。